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- 바디프랜드, 결혼 성수기 신혼부부 고객 20%↑... 백화점 고객 30%↑
- 더밸류뉴스2023-05-10
- 바디프랜드(대표이사 지성규 김흥석)는 결혼 성수기를 맞아 지난 4월부터 자사 라운지에 방문하는 예비 신혼부부 고객이 평시 대비 20% 정도 증가했다며, 백화점에 입점한 라운지는 다른 혼수가전과 함께 안마의자 구매를 고려하는 고객들의 유입이 30% 이상 늘었다고 10일 밝혔다.바디프랜드 관계자는 “최근 안마의자를 혼수로 고려하거나 예단 선물을 위해 양가 부모님을 모시고 라운지를 방문하는 고객들이 많다"며 "특히 5월은 가정의 달과 겹쳐서 구매 문의가 쇄도하고 있다”고 밝혔다.바디프랜드는 예단이나 혼수가전으로 안마의자를 구매, 렌탈하는 ...
- KB증권, '총자산현황 베타 서비스' 오픈...고객 만족도↑
- 더밸류뉴스2023-11-24
- KB증권(대표이사 박정림 김성현)이 민첩한 자산관리로 상황별 대처가 가능한 서비스를 오픈해 기존 고객들의 만족도를 높이고 신규 고객의 유입을 꾀한다.KB증권은 고객들이 관리하기 쉬우면서 운용하기도 편리하도록 자산을 버킷에 나눠 담은 총자산현황 베타 서비스를 오픈했다고 24일 밝혔다.총자산현황 베타 서비스는 고객 관점에서 자산을 운용하는 방식을 한 눈에 볼 수 있도록 자산을 버킷으로 나눠 적용한 서비스다. 자산 버킷은 트레이딩, 금융상품, 연금, 현금성 4개로 구분해 각 상품 운용시 유사한 특성에 따라 분류했다.트레이딩 버킷은 매수· ...
- 순천시 제2회 창업특강 ‘디지털마케팅으로 확실하게 고객잡기’ 개최
- 전남인터넷신문2024-05-17
- [전남인터넷신문/서성열기자]순천시(시장 노관규)는 오는 22일 생태비즈니스센터 컨퍼런스홀에서 청년창업기반을 다지기 위한 ‘디지털마케팅으로 확실하게 고객잡기’창업 특강을 진행한다.이번 특강은 창업연당에서 진행되는 두 번째 특강으로 급변하는 디지털 환경에서 창업가들이 효과적인 마케팅 전략을 수립하고 실행할 수 있는 실무 역량을 향상시키기 위해 마련됐다.주요 내용으로는 ▲온라인을 활용한 고객유입 방안 ▲방문한 고객의 구매 전환(객단가)을 높이는 방법 ▲구매한 고객을 팬으로 만드는 방법 등으로 진행된다.청년창업가들이 디지털마케팅을 통해 매 ...
- P&K, 최우수 고객 서비스 평가 받아
- 케이앤뉴스 KN NEWS2023-10-17
- 국내 1위 피부인체적용시험 전문기업 피엔케이피부임상연구센타가 업계 1위의 위상에 걸맞은 최우수 고객 서비스 평가를 받았다고 밝혔다.▲ (사진) P&KP&K는 최근 110개 고객사를 대상으로 실시한 고객 만족도 조사에서 서비스 경험 고객의 95%가 P&K의 인체적용시험 서비스에 만족한다고 응답, 불만족고객 0%라는 결과를 얻었다.더 주목할 만한 통계는 인체적용시험기관 중 가장 만족스러운 회사로 지지를 받았다는 사실이다. 다수의 인체적용시험 기관에서 서비스를 받아본 고객사를 대상으로 최고 만족스러운 회사를 질문한 결과 P&K가 51%를 ...
- 야놀자, 고객 중심 경영 강화 나선다... 소비자중심경영 2회 연속 인증
- 더밸류뉴스2023-08-21
- 야놀자(총괄대표 이수진)가 고객 중심 경영 강화에 나선다.야놀자는 고객 중심 경영 지침을 중점으로 소비자 권익 보호 및 가치 실현을 위한 노력을 인정받아 지난 2020년부터 2회 연속 소비자중심경영 인증을 획득했다고 21일 밝혔다. 이를 통해 소비자 지향적 업무 체계를 확립하고 경험 개선을 위한 투자를 확대해 고객 중심 경영에 박차를 가할 계획이다.먼저 임직원 대상 고객 중심 인식 제고를 위한 교육을 실시한다. 올해 6월부터는 '感(감)하여 動(동)하는 서비스 만들기' 교육 과정을 신설해 고객센터 구성원 대상 고객서비스 트렌드 변화 ...
- 신한카드, ‘아이디어 공모전’ 시상...고객 관점 의견 수용했다
- 더밸류뉴스2023-10-20
- 신한카드(대표이사 문동권)가 고객 관점 아이디어를 반영해 서비스 개선의 기회로 활용한다.신한카드는 고객 관점의 아이디어를 참고하고 업무 프로세스 개선의 기회로 활용하고자 진행한 ‘고객 대상 아이디어 공모전’에 대한 시상식을 개최했다고 20일 밝혔다. 이번 공모전에는 총 600여건의 아이디어가 접수됐다. 신한카드 앱 내에 가계부 기능을 추가해달라는 의견부터 간편결제 시 승인내역에 간단한 메모 및 저장 기능 서비스를 도입해 달라는 의견, 커뮤니티 활성화, 탄소중립 실천 방안 등 고객 관점의 의견들이 개진됐다.이중 심의위원회의 심사를 거 ...
- 기보, 공공기관 고객만족도 조사 ‘2년 연속 우수기관’ 선정
- 부산경제신문2024-04-22
- 기술보증기금(이사장 김종호)은 최근 기획재정부가 주관한 2023년 공공기관 고객만족도 조사에서 최고 등급인 우수기관으로 선정됐다고 밝혔다.이번 조사는 ‘공공기관의 운영에 관한 법률’에 따라 공공기관이 제공하는 대국민 서비스 품질 향상을 위해 서비스를 제공받은 고객을 대상으로 매년 실시하는 설문조사이다. 이번 조사는 ▲공기업 21개 ▲준정부기관 52개 ▲기타공공기관 110개 총 183개 공공기관을 대상으로 우수·보통·미흡 3단계로 평가가 이루어졌다. 기보는 서비스품질, 사회적 책임, 전반적 고객만족 등 모든 부문에서 높은 점수를 획득 ...
- 롯데카드, ‘LOCA 고객패널’ 발대식...고객이 직접 제안한다
- 더밸류뉴스2023-03-28
- 롯데카드(대표이사 조좌진)가 고객 패널 제도를 통해 고객중심경영 강화에 나선다.롯데카드는 27일 서울시 중구 부영태평빌딩에서 고객중심경영 강화를 위한 ‘제 10기 LOCA(로카) 고객패널’ 발대식을 개최했다고 28일 밝혔다. 발대식은 고객패널과 김선희 롯데카드 금융소비자보호책임자(CCO) 및 직원이 참석했다.롯데카드가 2014년부터 운영하고 있는 고객패널 제도는 고객이 직접 상품과 서비스 등을 체험하고 제안한 개선사항을 실제 경영에 반영하는 제도다. 이번 고객패널은 2030 MZ세대부터 5070 시니어세대까지 다양한 연령층의 회원 ...
- 캐롯, 고객 목소리 직접 듣는다...을지로 본사서 초청 행사
- 더밸류뉴스2023-09-20
- 국내 디지털 손해보험사 캐롯손해보험(이하 캐롯)이 고객들을 회사로 직접 초청해 서비스에 대한 의견을 듣는 ‘오프라인’ 행사를 개최했다. 캐롯은 모든 보험상품의 가입을 ‘온라인’으로 진행하는 디지털 보험사지만 고객의 목소리만큼은 가장 가까이에서 듣고자 이번 행사를 기획했다.캐롯은 서울 중구 을지로 본사 사옥에 자사 고객 패널 프로그램인 ‘보이스 캐롯(Voice Carrot)’에 참여 중인 패널을 초청해 고객들과 소통하는 행사를 개최했다고 19일 밝혔다. 앞서 캐롯은 지난 6월부터 고객들로부터 자사 상품과 서비스에 대한 의견을 직접 들 ...
- 부산시설공단, '베스트 고객' 10명 선정
- 부산경제신문2023-05-31
- 부산시설공단(이사장 직무대행 박인호)은 5월 한달동안 사회복지처 주관으로 특별교통수단 콜센터 접수․이용객 가운데 베스트 고객 10명을 선정했다고 밝혔다. 먼저, 1차로 5월1일부터 5월14일까지 2주간 감정노동자인 특별교통수단 콜센터 상담 직원들이 추천사유와 점수 표기를 통해 1인당 베스트 고객 2명씩 선정하여 총 16명을 선정했다. 공단은 이어, 5월15일부터 5월19일까지 2차 예비심사에서 3년간 이용준수 위반 이력과 전화녹취 등 면밀한 사항을 확인했다. 5월말 개최된 3차 본심사에는 공단 행복복지본부장, 사회복지처장과 외부 컨 ...
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